Política de Privacidade - ZapAnima

1. Introdução

Bem-vindo ao ZapAnima. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso serviço de criação de vídeos através do WhatsApp.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Número de telefone: Coletamos seu número de telefone do WhatsApp para comunicação e prestação do serviço
• Fotos: As fotos que você envia para criar vídeos ou para restauração
• Nome de perfil: Seu nome de perfil público do WhatsApp
• Informações de pagamento: Dados necessários para processar pagamentos via PagSeguro (não armazenamos dados de cartão de crédito)

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Histórico de conversas: Mensagens trocadas com nosso serviço através do WhatsApp
• Registros de uso: Data e hora de interações, tipo de serviço solicitado
• Informações técnicas: Dados sobre erros e desempenho do serviço

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Processar suas fotos e criar vídeos conforme solicitado
• Restaurar fotos antigas ou danificadas antes da animação
• Processar pagamentos e enviar comprovantes
• Fornecer suporte ao cliente e responder suas dúvidas
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do serviço
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Armazenamento e Retenção de Dados

Seus dados são armazenados de forma segura nos seguintes serviços:

• Google Cloud Firestore: Para histórico de conversas e dados de usuários
• Firebase Storage: Para armazenamento temporário de fotos e vídeos
• Replicate.com: Para processamento de imagens e vídeos (dados são processados e deletados após conclusão)

Período de retenção:

• Fotos enviadas: Armazenadas temporariamente durante o processamento e por até 30 dias após a conclusão do serviço
• Vídeos criados: Disponíveis para download por 30 dias após a criação
• Histórico de conversas: Mantido por até 90 dias para suporte ao cliente
• Dados de pagamento: Mantidos conforme exigido por lei (geralmente 5 anos para fins fiscais)

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento: PagSeguro para processar transações financeiras
• Provedores de serviço: Google Cloud, Firebase, Replicate.com para hospedar e processar dados
• WhatsApp Business API: Meta Platforms para envio e recebimento de mensagens
• Obrigações legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais

Todos os terceiros são obrigados a proteger suas informações e usá-las apenas para os fins especificados.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção: Solicitar correção de dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar que seus dados sejam transferidos para outro provedor de serviço
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento para o processamento de dados a qualquer momento
• Informação: Obter informações sobre como seus dados são processados

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato".

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares
• Revisões periódicas de segurança

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações, não podemos garantir sua segurança absoluta.

8. Uso por Menores de Idade

Nosso serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas necessárias.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Como nosso serviço opera principalmente através do WhatsApp, não utilizamos cookies. No entanto, os serviços de terceiros que utilizamos (como Google Cloud) podem usar cookies e tecnologias similares para fins de análise e melhoria de serviços.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização".

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações entram em vigor quando publicadas nesta página.

11. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Para processar suas fotos e criar vídeos
• Execução de contrato: Para fornecer os serviços solicitados
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos fiscais e legais
• Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes

12. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo:

• Estados Unidos (Google Cloud, Firebase, Replicate.com)

Garantimos que todas as transferências internacionais estejam em conformidade com a LGPD e que medidas adequadas de proteção estejam em vigor.

14. Autoridade de Proteção de Dados

Se você não estiver satisfeito com a forma como tratamos suas informações pessoais, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Website: www.gov.br/anpd
• E-mail: cidadao@anpd.gov.br